第一次面 LVMH（或 Sephora、Dior、Louis Vuitton 等体系内品牌）的候选人，最容易掉进一个误区：
把奢侈品当成“更贵的快消”，用一套“品牌曝光-投放-转化”的话术硬套。
但在 LVMH 的语境里，品牌不是广告素材的集合，而是：
- 一套稳定的 叙事体系（Story System）
- 一套可训练的 服务与关系经营（Clienteling）
- 一套在高标准下依然可复用的 执行细节（Retail Excellence）
这篇文章用“误区打破-轮次拆解-文化暗线-软植入”的结构，帮你把准备方向对齐。
LVMH 面试气质：审美只是入场券，逻辑与细节决定上限
面试官通常会关注：
- 你是否理解“品牌资产”如何被建立与维护
- 你是否能把抽象的品牌语言落到具体场景
- 你是否能在服务细节里，讲出可复制的流程与判断
换句话说：他们想看的是“你能不能把故事讲到顾客心里，并且把体验交付出来”。
常见面试流程（以 Marketing / Retail / MT 为例）
1) Recruiter Screen（30min）
验证：
- 为什么是 LVMH/Sephora（不要只说“喜欢奢侈品”）
- 过往经历与岗位的连接点
- 沟通表达与职业气质
2) Hiring Manager（45-60min）
深挖：
- 你做过的 campaign / retail 项目是否有策略与复盘
- 你是否懂客群、懂渠道、懂转化路径
3) Case / Presentation（视团队而定）
常见主题：
- 新品上市故事线怎么搭
- 某个客群怎么经营（会员、CRM、私域）
- 门店体验如何提升并可量化
Recruiter Screen：Why LVMH？不要讲“贵”，要讲“价值系统”
高频题：Why luxury? Why our brand?
更高分的回答通常会包含三层：
- 品牌资产是什么：历史、工艺、符号、稀缺性、审美一致性
- 客户价值是什么：身份表达、情绪价值、仪式感、关系经营
- 你能贡献什么：把叙事落地到渠道/内容/服务触点，并能复盘成指标
避免的坑：
- 只谈价格、只谈 logo
- 只谈“我很喜欢”但没有洞察
Hiring Manager Round：用 STAR-L 讲“叙事如何转化为体验”
高频题：Tell me about a time you influenced customer perception / drove brand growth
建议用 STAR-L + Brand Lens：
- S：场景（新品/门店/活动/内容渠道）
- T：目标（认知提升？客单价？复购？到店？会员转化？）
- A：动作（核心：你如何把品牌故事拆成可执行的触点）
- R：结果（量化 + 质性反馈）
- L：复盘（下一次会如何更精细地服务特定客群）
你可以用一个很实用的结构把“叙事”落地：
- What to say（故事）：核心叙事句是什么
- Where to say（触点）：在内容/门店/私域/活动哪个触点呈现
- How to behave（服务）：一线如何用行为把故事“演出来”
Case 题：Clienteling 不是“多发消息”，是分层经营
常见 Case：如何提升 VIP 客户复购？
高分思路通常是：
- Segment：把客群分层（RFM/偏好/场景：礼赠、自用、收藏、补货）
- Value proposition：每层客户需要的不是同一套内容
- Journey：从触达-咨询-试用-购买-售后-二次触达的完整链路
- Store + Digital：线上线下协同，避免“渠道割裂”
- Metrics：复购率、回访率、NPS、会员活跃、客单价、连带率
一句话总结：你要让面试官觉得你不是在“做营销”，你是在“经营关系”。
隐形门槛：审美一致性 + 职业表达
LVMH 很看重“表达的克制感”：
- 结论清晰但不夸张
- 细节具体但不琐碎
- 自信但不浮夸
建议你在面试前把 2-3 个核心故事的表达练到：
- 3 分钟版本（先讲结论）
- 8 分钟版本（可被深挖）
如果你担心：故事讲不高级、Case 没抓手、表达不够“体系化”
这类岗位的难点往往不是信息量，而是：
- 你能不能把“审美”翻译成“可落地的策略与流程”
- 你能不能把“服务”讲成“可复用的方法论”
Oavoservice 可以提供的（面试准备向）：
- 品牌叙事与表达训练：把你的经历改写成更有“品牌体系”的叙事（价值、触点、细节）
- Case 复盘与演示稿打磨：帮你把 case 从“点子”变成“结构化方案”（分层、链路、指标）
- 模拟面试：按 LVMH 常见问题节奏练表达与气质（结论先行、信息密度、克制感）
- 简历包装：把你做过的项目写成更匹配“品牌/零售/CRM”的语言
如果你想把 LVMH/Sephora 的面试从“感觉像在比气质”变成“可训练的能力”，可以去 contact.html 咨询，我们会按你的目标方向给出一套准备路径。