第一次面 LVMH（或 Sephora、Dior、Louis Vuitton 等體系內品牌）的候選人，最容易掉進一個誤區：
把奢侈品當成「更貴的快消」，用一套「曝光—投放—轉化」話術硬套。
但在 LVMH 的語境裡，品牌不是素材集合，而是：
- 一套穩定的 敘事體系（Story System）
- 一套可訓練的 服務與關係經營（Clienteling）
- 一套在高標準下仍可複用的 執行細節（Retail Excellence）
這篇文章用「誤區打破—逐輪拆解—文化暗線—軟植入」的結構，幫你把準備方向對齊。
LVMH 面試氣質：審美只是入場券，邏輯與細節決定上限
面試官通常在看：
- 你是否理解「品牌資產」如何被建立與維護
- 你是否能把抽象品牌語言落到具體場景
- 你是否能在服務細節裡，講出可複製的流程與判斷
一句話：他們想看你能不能把故事講進顧客心裡，並把體驗交付出來。
常見面試流程（Marketing / Retail / MT）
1) Recruiter Screen（30 分鐘）
驗證：
- 為什麼是 LVMH/Sephora（不要只說「喜歡奢侈品」）
- 過往經歷與職位連結
- 表達與職業氣質
2) Hiring Manager（45–60 分鐘）
深挖：
- 你做過的 campaign / retail 專案是否有策略與復盤
- 你懂不懂客群、渠道與轉化路徑
3) Case / Presentation（視團隊而定）
常見主題：
- 新品上市敘事線怎麼搭
- 某個客群怎麼經營（會員、CRM、私域）
- 門店體驗如何提升並可量化
Recruiter Screen：Why luxury？別講「貴」，講「價值系統」
常見題：Why luxury? Why our brand?
高分回答通常有三層：
- 品牌資產：歷史、工藝、符號、稀缺性、審美一致性
- 顧客價值：身份表達、情緒價值、儀式感、關係經營
- 你的貢獻：把敘事落地到觸點/渠道/服務，並能復盤成指標
避坑：
- 只談價格與 logo
- 只談「我很喜歡」但沒有洞察
Hiring Manager Round：用 STAR-L 講「敘事如何轉化為體驗」
常見題：Tell me about a time you influenced customer perception / drove brand growth
建議用 STAR-L + Brand Lens：
- S：場景（新品/門店/活動/內容渠道）
- T：目標（認知？客單？復購？到店？會員轉化？）
- A：動作（核心：你如何把品牌故事拆成可執行的觸點）
- R：結果（量化 + 質性回饋）
- L：復盤（下次如何更精準服務特定客群）
把「敘事」落地的三段結構很實用：
- What to say（故事）：核心敘事句
- Where to say（觸點）：內容/門店/私域/活動
- How to behave（服務）：一線如何用行為把故事「演出來」
Case：Clienteling 不是「多發訊息」，是分層經營
常見 Case：如何提升 VIP 客戶復購？
高分思路：
- Segment：客群分層（RFM/偏好/場景：禮贈、自用、收藏、補貨）
- Value proposition：不同層需要不同內容與服務
- Journey：觸達→諮詢→試用→購買→售後→二次觸達
- Store + Digital：線上線下協同，避免渠道割裂
- Metrics：復購率、回訪率、NPS、會員活躍、客單、連帶率
一句話：你要讓面試官覺得你不是在「做行銷」，而是在「經營關係」。
隱形門檻：審美一致性 + 職業表達
LVMH 很看重「表達的克制感」：
- 結論清晰但不誇張
- 細節具體但不囉嗦
- 自信但不浮誇
建議你準備 2–3 個核心故事的兩個版本：
- 3 分鐘版（先講結論）
- 8 分鐘版（可被深挖）
如果你擔心：故事不夠高級、Case 沒抓手、表達不夠體系
難點往往不是資訊量，而是：
- 你能不能把「審美」翻譯成「可落地的策略與流程」
- 你能不能把「服務」講成「可複用的方法論」
Oavoservice 可以提供的（面試準備向）：
- 品牌敘事與表達訓練：把經歷改寫成更有「品牌體系」的敘事（價值、觸點、細節）
- Case 與簡報打磨：把方案做成「分層—鏈路—指標」的結構
- 模擬面試：練結論先行、資訊密度與克制感
- 履歷包裝：把專案語言對齊品牌/零售/CRM
如果你想把 LVMH/Sephora 面試從「像在比氣質」變成「可訓練的能力」，可以去 contact.html 諮詢，我們會按你的方向給出準備路徑。